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    ITIL V4: Information Technology Infrastructure Library

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    • ITIL V4: Information Technology Infrastructure Library

    Information Technology Infrastructure Library (ITIL V4) : bonnes pratiques en matière de gestion des services informatiques.

    Cette certification va vous permettre de :

    • assimiler les définitions et concepts fondamentaux de la gestion de service;
    • comprendre les avantages d’ITIL™ pour une approche d’adoption, d’adaptation et d’optimisation des pratiques ;
    • connaître le système de valeur des activités de service ;
    • développer les 7 pratiques majeures d’ITIL™ ;
    • comprendre les 8 autres pratiques ITIL™ et leur vocabulaire ;
    • réussir l’examen et obtenir la certification ITIL™ 4 Foundation.
     
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    • Système d'Information

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